Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

24-7 Ingeniería Consultores SpA (RUT 77.644.837-0), con domicilio en Rancagua, Región de O'Higgins, Chile, valora la privacidad de las personas que interactúan con nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web (24-7ingenieria.cl) y nuestro canal de atención por WhatsApp Business. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienen los usuarios sobre sus datos.

1. Información que recopilamos

Cuando una persona se comunica con nosotros a través de WhatsApp, nuestro sitio web, o formularios de contacto, podemos recopilar:

• Nombre completo y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico).
• Nombre de la empresa y cargo, cuando corresponda (por ejemplo, en consultas comerciales o de reclutamiento).
• Contenido de los mensajes enviados a través de nuestros canales de atención (incluyendo WhatsApp).
• Información técnica básica necesaria para operar nuestros servicios web (como direcciones IP y datos de navegación, mediante herramientas estándar de analítica web).

2. Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas sobre nuestros servicios de ingeniería, licitaciones y consultoría.
• Coordinar reuniones de diagnóstico y propuestas comerciales.
• Evaluar oportunidades laborales o de colaboración profesional, cuando el contacto corresponde a un proceso de reclutamiento.
• Mejorar nuestros servicios y la calidad de atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables en Chile.

No vendemos, arrendamos ni compartimos la información personal de nuestros contactos con terceros para fines de publicidad o comercialización ajenos a 24-7 Ingeniería Consultores SpA.

3. Uso de WhatsApp Business API

Nuestro canal de atención por WhatsApp utiliza la plataforma de WhatsApp Business API, proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al escribirnos por este canal, los mensajes son procesados a través de esta plataforma conforme a los términos y políticas de privacidad de Meta, disponibles en whatsapp.com/legal/business-policy. Nuestro sistema puede utilizar asistencia automatizada (inteligencia artificial) para responder consultas frecuentes; en estos casos, el asistente se identifica como virtual y las consultas que requieren atención personalizada son derivadas a un representante humano.

4. Conservación de la información

Conservamos la información de contacto y el historial de conversaciones por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la normativa chilena aplicable.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información personal que recopilamos, incluyendo el cifrado de comunicaciones y el acceso restringido a nuestras bases de datos internas.

6. Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales en nuestros registros. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados a continuación.

7. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

8. Contacto